Zunächst im Namen von Yunomi und unsere Partner, wir hoffen und beten, dass Sie, Ihre Familie und Ihre Freunde sowohl geistig als auch körperlich sicher und gesund sind. Die Coronavirus-Pandemie hat unser ganzes Leben verändert. Die weltweite Schifffahrtslogistik ist durch den Rückgang der Passagierflüge zwischen den Ländern ins Chaos geraten. Sie befördern oft zusätzlich zum Gepäck Luftfracht.
Wir versenden hauptsächlich per Luftpost, der billigsten Art, international zu versenden, und die Lieferungen in 160 Länder wurden ausgesetzt, während ich dies schreibe. Lieferungen von Bestellungen vor dem 8. April in Länder, in denen keine Aussetzung stattgefunden hat, sind im Tokyo International Shipping Center in einem großen Rückstand stecken geblieben. Am 9. April gab die Post, Japan Post, offiziell bekannt, dass der Rückstand mehr als zwei Wochen beträgt. Die neuesten Informationen finden Sie auf unserer Coronavirus Update Artikel.
Dieser Artikel beschreibt unsere Versandrichtlinien bis auf weiteres. Hier nicht angegebene Probleme werden auf den Standard zurückgesetzt Schifffahrtspolitik funktioniert Versandkostenund wenn es zu Konflikten kommt, hat die hier angegebene Versandrichtlinie Vorrang. Bitte beachten Sie auch unsere DHL Versand Promo bis auf weiteres verfügbar.
Bild: Shimizu Familie im Marushige Shimizu Teegarten Bedecken ihrer Teefelder für Kabusecha.
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UPDATE (11. Mai 2020): Wir haben unsere Versandkosten überarbeitet und uns vorerst auf DHL-Sendungen konzentriert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Standardversandkosten. Das Folgende gilt weiterhin für Bestellungen, die vor Einführung der neuen Versandpreisrichtlinie getätigt wurden.
Wir geben dir Deckung!
Zuallererst unsere Yunomi Liefergarantie Für Premium- und Express-Luftpost bedeutet dies, dass Sie Ihre Bestellung erhalten oder wir Ihnen eine Rückerstattung senden.
Wenn Ihre Bestellung (oder eine Kombination von Bestellungen) die Kriterien für den Versand durch DHL Express erfüllt, aktualisieren wir unsere Sendung. Derzeit (April) wird dieses Kriterium als Versandaktion für bestimmte Länder (USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Norwegen, Finnland, Dänemark) subventioniert (Einzelheiten siehe oben).
STANDARD-LUFTPOST
In normalen Zeiten fordere ich Kunden auf, das Risiko einer verlorenen Sendung im Austausch für die niedrigen Kosten der Standard-Luftpost zu übernehmen. Ich glaube, das ist ein gutes Geschäft, weil die Wahrscheinlichkeit einer verlorenen Sendung sehr gering ist.
Dies sind jedoch keine normalen Zeiten. Die Coronavirus-Pandemie hat das globale Postsystem ins Chaos gestürzt. Da internationale Reisende praktisch verschwunden sind, sind auch Flüge zwischen Ländern verschwunden, in denen früher Luftpost als Fracht befördert wurde. Lokale Postzustellungssysteme weltweit wurden ebenfalls verletzt, und sowohl ausgehende als auch eingehende Zollbearbeitungszentren haben eine Verringerung der Kapazität zur Verarbeitung von Paketen festgestellt. Es ist ein Teufelskreis.
Ich würde gerne wissen, dass ich Sie unter diesen beispiellosen Umständen wieder abgedeckt habe! Das Yunomi Liefergarantie wird bis auf weiteres auf Standard-Luftpost ausgedehnt, aber im Gegenzug erwarten Sie bitte eine Verzögerung von unbekannter Zeit ... Ich prüfe Optionen Land für Land, Region für Region, um herauszufinden, wie Sie Ihr Paket zu geringen Kosten an Sie liefern können der Standard-Luftpost. Dies gilt auch rückwirkend für alle Bestellungen seit dem 21. März.
Meine Bestellung wurde versendet und steckt wahrscheinlich im Postsystem. Was sind meine Optionen?
Wir haben eine detaillierte Bestellrichtlinie erstellt, die bereits versendet wurde. Details finden Sie hier.
DHL EXPRESS
Wenn DHL Express nicht als Option für Ihr Land angezeigt wird, wählen Sie bitte Express-Luftpost als Option. Während dies eine Weile dauert, werden wir den Versand per DHL in Ihr Land untersuchen. Wenn der Tarif mehr als 30% über dem von Ihnen gezahlten Express-Luftpost-Tarif liegt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Differenz zu zahlen (wir übernehmen bis zu 30%). Wenn dies zu hoch ist, können Sie die Aussetzung des Postsystems abwarten oder Ihre Bestellung stornieren.
STORNIERUNG / RÜCKERSTATTUNG
Alle Bestellungen, die nicht versendet haben Anspruch auf Stornierung und Rückerstattung sowie Änderungen an Artikeln und Versandmethoden. Bitte kontaktiere mich unter support@yunomi.life eine Anfrage stellen.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte!
Der Umgang mit dieser Situation ist kompliziert, und meine Mitarbeiter und ich haben möglicherweise Ihre Bestellung oder ein bestimmtes Problem übersehen. Bitte zögern Sie nicht, mich unter zu kontaktieren support@yunomi.life um einen genauen Blick auf Ihre Bestellung oder Ihr Problem zu werfen.
